Všeobecné obchodné podmienky

Oznámenie o zmene VOP: od 1. 11. 2026 sa VOP dopĺňajú o pravidlá AI asistenta (čl. 1 ods. 2, čl. 3 ods. 5, čl. 5 ods. 5 a čl. 12 ods. 13) a o doručovaciu službu pre e-faktúry a balíky e-faktúr (čl. 3 ods. 6, čl. 4 ods. 9, čl. 12 ods. 2 a 10). Znenie zmien je na konci stránky: AI asistent, doručovacia služba. Do tohto dňa platí znenie nižšie; vlastník, ktorý AI asistenta zapne skôr, pri zapnutí potvrdzuje podmienky z čl. 12 ods. 13 zmeny, a vlastník alebo správca, ktorý si Denár vyberie za poskytovateľa doručovacej služby skôr, pri súhlase v aplikácii potvrdzuje podmienky z čl. 3 ods. 6 zmeny.

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú používanie služby Denár, ktorú prevádzkuje Pixeler s. r. o., Nad traťou 18, 060 01 Kežmarok, IČO 55266380, DIČ 2121910505, IČ DPH SK2121910505, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 81414/L (ďalej „prevádzkovateľ“).
2. Služba je webová aplikácia Denár na adrese app.denar.sk a jej API - vystavovanie a evidencia dokladov, prijaté doklady, bankové výpisy a párovanie úhrad, podklady pre DPH a pre účtovníka a elektronická fakturácia.
3. Zákazník je podnikateľ (fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba), ktorý uzavrel s prevádzkovateľom zmluvu o používaní služby. Organizácia je jeden daňový subjekt zákazníka vedený v službe. Používateľ je osoba, ktorej zákazník do organizácie povolil prístup (napríklad konateľ, zamestnanec, účtovník).
4. Služba je určená na podnikateľské účely. Zmluva sa uzatvára medzi podnikateľmi pri ich podnikateľskej činnosti a riadi sa zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

2. Uzavretie zmluvy

1. Prístup do služby sa poskytuje na pozvanie. Zmluva vzniká, keď prevádzkovateľ zákazníkovi založí organizáciu a zákazník prvýkrát prijme pozvánku alebo sa prihlási. Prijatím pozvánky zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Ak prevádzkovateľ sprístupní objednávku priamo na webe, zákazník si v nej vyberie plán a fakturačné obdobie, uvedie údaje o organizácii, potvrdí svoju e-mailovú adresu odkazom z e-mailu a odsúhlasí VOP. Zmluva vzniká potvrdením objednávky, ktorým prevádzkovateľ založí zákazníkovi organizáciu a používateľské konto. Verziu odsúhlasených VOP a čas súhlasu prevádzkovateľ zaznamená.
3. Osoba, ktorá zmluvu uzatvára v mene zákazníka, vyhlasuje, že je na to oprávnená.
4. Zákazník zodpovedá za pravdivosť údajov o organizácii (obchodné meno, IČO, DIČ, režim DPH) a za ich aktualizáciu.

3. Rozsah služby

1. Rozsah funkcií služby je popísaný na webe denar.sk a v aplikácii. Prevádzkovateľ službu priebežne vyvíja a môže funkcie meniť, ak tým podstatne nezhorší to, čo zákazník používa.
2. Denár nepodáva za zákazníka daňové priznania, kontrolné výkazy ani iné podania; pripravuje k nim podklady. Za obsah dokladov, správnosť sadzieb a režimov DPH, včasné podania a vedenie účtovníctva zodpovedá zákazník.
3. Výpočty, návrhy (napríklad režim DPH podľa registra, návrh odpočtu DPH, párovanie úhrad) a údaje prevzaté z verejných registrov sú pomôckou. Zákazník ich pred použitím skontroluje.
4. Niektoré funkcie závisia od služieb tretích strán - banky (napríklad Fio banka), verejných registrov, certifikovaného poskytovateľa doručovacej služby pre e-faktúry (§ 76a zákona o DPH) a poskytovateľov e-mailu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich dostupnosť ani za zmeny ich podmienok; ak niektorá z nich prestane fungovať, vynaloží primerané úsilie na náhradné riešenie.

4. Cena a platobné podmienky

1. Cena sa platí za každú organizáciu podľa cenníka platného v čase objednávky. Prístup účtovníka k organizácii je bezplatný. Ceny sú uvedené bez DPH.
2. Zákazník si volí mesačné alebo ročné fakturačné obdobie; ročné je zvýhodnené zľavou podľa cenníka. Obdobie môže zmeniť ku koncu zaplateného obdobia.
3. Ak prevádzkovateľ pri objednávke ponúkne skúšobné obdobie, jeho dĺžka je uvedená pri objednávke. Počas neho je používanie organizácie bezplatné. Po jeho skončení predplatné nadväzuje na koniec skúšobného obdobia, ak je uhradené; ak uhradené nie je, organizácia pokračuje v bezplatnom pláne podľa ods. 4, a ak cenník bezplatný plán neobsahuje, prístup sa obmedzí podľa ods. 7. Zákazník nie je povinný nič doplácať.
4. Ak cenník obsahuje bezplatný plán, používanie organizácie v ňom nie je časovo obmedzené a neplatí sa zaň. Bezplatný plán má rozsah funkcií a číselné limity uvedené v cenníku (najmä počet odberateľov, ktorým možno vystaviť doklad, počet odoslaných e-faktúr za mesiac a primerané využitie príjmu e-faktúr); doklady vystavené v bezplatnom pláne obsahujú poznámku o tom, že boli vystavené v Denári. Po skončení zaplateného obdobia bez ďalšej úhrady organizácia prechádza do bezplatného plánu; jej dáta sa tým nemenia ani nemažú, iba sa uplatnia limity plánu. Prevádzkovateľ môže rozsah bezplatného plánu zmeniť postupom podľa ods. 8.
5. Predplatné sa platí vopred. Prevádzkovateľ na objednané obdobie vystaví zálohovú faktúru s platobnými údajmi; po jej úhrade vystaví daňový doklad a obdobie predplatného sa začne dňom uvedeným na objednávke. Zálohová faktúra na obdobie, ktoré sa začína neskôr (po skúšobnom období alebo po už zaplatenom období), je splatná najneskôr v deň pred jeho začiatkom; inak je splatná v lehote uvedenej na faktúre, najmenej však sedem dní od jej vystavenia.
6. Ak je zapnuté automatické obnovenie, prevádzkovateľ vystaví zálohovú faktúru na ďalšie obdobie v primeranom predstihu pred koncom zaplateného obdobia. Automatické obnovenie môže zákazník kedykoľvek vypnúť v aplikácii; vtedy predplatné skončí uplynutím zaplateného obdobia.
7. Ak zálohová faktúra nie je uhradená do dňa začiatku obdobia, môže prevádzkovateľ po upozornení obmedziť organizáciu na režim len na čítanie a export; dáta zákazníka tým nemaže.
8. Zmenu cenníka oznámi prevádzkovateľ e-mailom najmenej 30 dní vopred; nová cena platí od najbližšieho fakturačného obdobia. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku koncu zaplateného obdobia.

5. Povinnosti zákazníka a používateľov

1. Chrániť prístupové údaje, používať dvojfaktorové overenie a bez odkladu oznámiť podozrenie na zneužitie účtu.
2. Prideľovať prístupy a roly (vlastník, správca, účtovník, len na čítanie) len osobám, ktoré ich potrebujú, a odobrať ich, keď ich už nepotrebujú. Za konanie používateľov svojej organizácie zodpovedá zákazník.
3. Neukladať do služby obsah, ktorý porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb, a mať právny základ na spracúvanie osobných údajov, ktoré do služby ukladá.
4. Nezasahovať do bezpečnosti a prevádzky služby, neobchádzať obmedzenia prístupu a nepreťažovať službu ani API nad rámec zverejnených limitov. API kľúče chrániť rovnako ako heslá.

6. Dostupnosť a podpora

1. Prevádzkovateľ sa usiluje o nepretržitú dostupnosť služby, nezaručuje ju však, ak nie je písomne dohodnuté inak. Plánovanú údržbu robí prednostne mimo pracovného času a pri dlhšom výpadku ju oznámi vopred.
2. Podpora sa poskytuje e-mailom na info@denar.sk v pracovné dni.

7. Dáta zákazníka

1. Dáta, ktoré zákazník do služby uloží (doklady, partneri, platby, prílohy), patria zákazníkovi. Prevádzkovateľ ich používa len na poskytovanie služby.
2. Zákazník si môže dáta kedykoľvek exportovať (export pre účtovníka, PDF dokladov, e-faktúry v XML, API).
3. Uchovať e-faktúru desať rokov od konca kalendárneho roka, ktorého sa týka, je povinnosť zákazníka (§ 85o ods. 15 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH; pri ostatných faktúrach § 76 ods. 1 a 2 toho istého zákona a § 35 ods. 3 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). Denár ukladá vystavené aj prijaté e-faktúry v pôvodnom XML po celý čas používania služby a nikdy ich neprepíše; pri ukončení si celý archív vyexportujete. Prevádzkovateľ neuchováva doklady za zákazníka nad rámec trvania zmluvy a lehôt podľa čl. 10 ods. 3.

8. Duševné vlastníctvo

Softvér, dizajn a dokumentácia služby sú dielom prevádzkovateľa. Zákazník získava nevýhradné, neprenosné oprávnenie používať službu po dobu trvania zmluvy na účely svojho podnikania. Doklady vytvorené v službe môže zákazník používať bez obmedzenia.

9. Zodpovednosť

1. Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa zmluvy. Nezodpovedá za škodu, ktorú spôsobili nesprávne alebo neúplné údaje zadané zákazníkom, nevykonané alebo oneskorené podania zákazníka, výpadky služieb tretích strán podľa čl. 3 ods. 4 ani okolnosti vylučujúce zodpovednosť (§ 374 Obchodného zákonníka).
2. Zmluvné strany považujú za predvídateľnú škodu (§ 379 Obchodného zákonníka) najviac sumu, ktorú zákazník prevádzkovateľovi zaplatil za posledných 12 mesiacov. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

10. Trvanie a ukončenie zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník ju môže vypovedať kedykoľvek e-mailom, a to ku koncu zaplateného fakturačného obdobia; za nevyčerpané obdobie sa cena nevracia.
2. Prevádzkovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 3 mesiace. Od zmluvy môže odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak zákazník podstatne porušil VOP (najmä čl. 5) alebo je v omeškaní s úhradou dlhšie ako 60 dní.
3. Po skončení zmluvy zostane organizácia 30 dní dostupná len na čítanie a export. Potom prevádzkovateľ dáta organizácie vymaže; zo záloh zmiznú najneskôr po 14 dňoch. Na žiadosť zákazníka dáta vymaže aj skôr.

11. Zmena VOP

Prevádzkovateľ môže VOP meniť. Zmenu oznámi zákazníkom e-mailom a na webe najmenej 30 dní pred účinnosťou. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti vypovedať s účinnosťou ku dňu účinnosti zmeny; inak platí, že so zmenou súhlasí. Zmeny, ktoré vyžaduje právny predpis, môžu nadobudnúť účinnosť aj skôr.

12. Spracúvanie osobných údajov v mene zákazníka

Tento článok je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Zákazník je prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré do služby ukladá, prevádzkovateľ služby je jeho sprostredkovateľom (ďalej v tomto článku „sprostredkovateľ“).

1. Predmet a doba. Uchovávanie a spracúvanie údajov v službe po dobu trvania zmluvy a lehoty podľa čl. 10 ods. 3.
2. Povaha a účel. Evidencia a vystavovanie dokladov, doručovanie dokladov e-mailom a doručovacou službou pre e-faktúry, párovanie platieb, príprava podkladov pre účtovníka a DPH.
3. Dotknuté osoby. Odberatelia a dodávatelia zákazníka a ich kontaktné osoby, protistrany bankových platieb, používatelia organizácie.
4. Kategórie údajov. Identifikačné a kontaktné údaje (meno, adresa, IČO, DIČ, e-mail, telefón), bankové údaje (IBAN, platby a ich symboly), obsah dokladov a príloh. Osobitné kategórie údajov (čl. 9 GDPR) do služby zákazník neukladá.
5. Pokyny. Sprostredkovateľ spracúva údaje len na zdokumentovaný pokyn zákazníka - pokynom je zmluva, nastavenie služby a úkony používateľov v nej - ibaže mu spracúvanie ukladá právo EÚ alebo SR. Ak považuje pokyn za nezákonný, zákazníka upozorní.
6. Mlčanlivosť. Osoby, ktoré majú k údajom prístup, sú viazané mlčanlivosťou.
7. Bezpečnosť. Sprostredkovateľ prijal opatrenia podľa čl. 32 GDPR: šifrované spojenie, povinné dvojfaktorové overenie, šifrované uloženie citlivých údajov, oddelenie dát organizácií, história zmien a zálohovanie.
8. Ďalší sprostredkovatelia. Zákazník udeľuje všeobecné povolenie zapojiť ďalších sprostredkovateľov. Aktuálny zoznam je v zásadách ochrany osobných údajov. O zamýšľanom pridaní alebo výmene informuje sprostredkovateľ zákazníka e-mailom aspoň 14 dní vopred; zákazník môže namietať a ak sa strany nedohodnú, môže zmluvu vypovedať. Ďalší sprostredkovateľ je viazaný rovnakými povinnosťami.
9. Súčinnosť. Sprostredkovateľ zákazníkovi pomáha vybavovať žiadosti dotknutých osôb (najmä cez export a úpravu údajov v službe) a plniť povinnosti podľa čl. 32 až 36 GDPR.
10. Porušenie ochrany. Porušenie ochrany osobných údajov oznámi sprostredkovateľ zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia, s informáciami, ktoré zákazník potrebuje na ohlásenie úradu.
11. Po skončení. Po skončení zmluvy sprostredkovateľ umožní export a údaje vymaže podľa čl. 10 ods. 3, ibaže ich uchovávanie vyžaduje právny predpis.
12. Kontrola. Sprostredkovateľ poskytne zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností a umožní audit po primeranom predchádzajúcom oznámení, najviac raz ročne, ak nejde o podozrenie z porušenia.

13. Záverečné ustanovenia

1. Zmluva a VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky.
2. Oznámenia sa doručujú e-mailom - prevádzkovateľovi na info@denar.sk, zákazníkovi na e-mail vlastníka organizácie.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti a strany ho nahradia platným s čo najbližším účelom.
4. Tieto VOP sú platné a účinné od 24. 9. 2026.

Zmena VOP účinná od 1. 11. 2026

Oznámená 29. 9. 2026 podľa čl. 11. Dňom účinnosti sa VOP menia a dopĺňajú takto:

1. V čl. 1 ods. 2 sa na konci pripájajú slová „a prístup AI asistentov tretích strán k údajom organizácie (MCP)“.
2. V čl. 3 sa dopĺňa ods. 5: „AI asistent. Služba umožňuje pripojiť k organizácii AI asistenta tretej strany, ktorý podporuje protokol MCP (napríklad Claude alebo ChatGPT). Funkciu zapína a vypína vlastník organizácie; každý používateľ si asistenta pripája vlastným účtom a asistent vidí len údaje, ktoré používateľ vidí podľa svojej roly. Asistent údaje v službe číta; ak to vlastník organizácie a používateľ povolia, zakladá aj koncepty dokladov, prípadne s novým odberateľom. Koncept nemá číslo a nie je daňovým dokladom - vystavuje a odosiela ho používateľ v aplikácii. Asistent doklady nevystavuje, neodosiela ani nemení existujúce doklady a odberateľov. Odpovede asistenta vytvára jazykový model tretej strany; sú pomôckou podľa ods. 3, môžu byť nepresné a zákazník ich pred použitím overí. Prevádzkovateľ nezodpovedá za dostupnosť asistenta, jeho odpovede ani za spracúvanie údajov u jeho poskytovateľa.“
3. V čl. 5 sa dopĺňa ods. 5: „Pripojenie AI asistenta chrániť ako prístupové údaje, pripájať ho len v účtoch AI služby, ktoré má používateľ pod kontrolou, a zapnúť AI asistenta pre organizáciu len vtedy, ak zákazník môže údaje organizácie zdieľať s poskytovateľom zvolenej AI služby (čl. 12 ods. 13).“
4. V čl. 12 sa dopĺňa ods. 13: „AI asistent. Ak vlastník organizácie zapne AI asistenta a používateľ si ho pripojí, sprostredkovateľ odovzdá poskytovateľovi AI služby, ktorú si zvolil používateľ, údaje zodpovedajúce otázkam používateľa. Ide o pokyn zákazníka podľa ods. 5. Poskytovateľ AI služby nie je ďalším sprostredkovateľom podľa ods. 8 - zákazník ho zapája sám na základe zmluvy, ktorú s ním má zákazník alebo používateľ, a zodpovedá za právny základ tohto odovzdania, za zmluvu o spracúvaní osobných údajov s poskytovateľom a za prípadný prenos do tretích krajín. Vlastník toto pri zapnutí AI asistenta výslovne potvrdzuje. Sprostredkovateľ každé použitie AI asistenta (čítanie aj založenie konceptu) zaznamená v histórii zmien organizácie a zákazník môže AI asistenta kedykoľvek vypnúť.“

Zmena VOP účinná od 1. 11. 2026 - doručovacia služba pre e-faktúry

Oznámená 30. 9. 2026 podľa čl. 11. Dňom účinnosti sa VOP menia a dopĺňajú takto:

1. V čl. 3 sa dopĺňa ods. 6: „Doručovacia služba pre e-faktúry. Prevádzkovateľ je sprostredkovateľom doručovacej služby pre elektronické faktúry zapísaným v zozname vedenom Finančnou správou Slovenskej republiky (§ 76a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH) pod certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby Kaja Solutions s.r.o. (ePošťák), IČO 57369186, ktorý prevádzkuje prístupový bod siete Peppol. Prevádzkovateľ sám nie je certifikovaným poskytovateľom ani prístupovým bodom. Zákazník doručovaciu službu pre organizáciu zapne tak, že si na portáli Finančnej správy pre výber poskytovateľa doručovacej služby (vPDS) zvolí prevádzkovateľa a v aplikácii odsúhlasí tento odsek; prevádzkovateľ zaznamená, kto a kedy súhlas udelil. Týmto zákazník prevádzkovateľa poveruje, aby v mene organizácie (a) zapísal ju pod jej DIČ do adresára siete Peppol a tento zápis spravoval, (b) odovzdával certifikovanému poskytovateľovi e-faktúry vystavené v službe a (c) prijímal e-faktúry adresované organizácii a ukladal ich do jej archívu; ak je organizácia v adresári zapísaná pod iným poskytovateľom, poverenie zahŕňa aj prechod na základe migračného kódu, ktorý zákazník od tohto poskytovateľa získa. Poverenie sa týka len organizácie s uvedeným DIČ a len tohto rozsahu. Zákazník vyhlasuje, že osoba, ktorá výber na portáli a súhlas v aplikácii vykonala, je oprávnená za organizáciu konať. Zákazník môže poverenie kedykoľvek odvolať výberom iného poskytovateľa na portáli Finančnej správy alebo e-mailom prevádzkovateľovi; prevádzkovateľ potom prestane e-faktúry organizácie odovzdávať a prijímať a poskytne súčinnosť pri prechode k inému poskytovateľovi bez poplatku, najneskôr do 30 dní; archív e-faktúr ostáva zákazníkovi podľa čl. 7. Prevádzkovateľ zodpovedá za odovzdanie e-faktúry certifikovanému poskytovateľovi a za jej uloženie; za doručenie príjemcovi zodpovedá certifikovaný poskytovateľ a sieť Peppol (ods. 4). Stav odovzdania a doručenia každej e-faktúry zobrazuje aplikácia. Príjem e-faktúr prevádzkovateľ nikdy nezastaví, ani pri prekročení limitu plánu.“
2. V čl. 4 sa dopĺňa ods. 9: „Balíky e-faktúr. Počet e-faktúr, ktoré organizácia môže za kalendárny mesiac odovzdať doručovacej službe, je súčasťou plánu podľa cenníka; nevyužitý počet sa do ďalšieho mesiaca neprenáša. Nad tento počet si zákazník môže kúpiť balík e-faktúr podľa cenníka. Balík sa platí vopred zálohovou faktúrou; po úhrade prevádzkovateľ vystaví daňový doklad a pripíše organizácii kredit, ktorý platí po dobu uvedenú v cenníku odo dňa úhrady a čerpá sa až po vyčerpaní počtu z plánu v danom mesiaci. Odovzdanie, ktoré zlyhalo, sa z kreditu neodpočíta. Nevyčerpaný kredit sa nevracia, ani pri skončení zmluvy alebo zmene plánu. Pred vyčerpaním počtu z plánu prevádzkovateľ zákazníka upozorní v aplikácii a e-mailom.“
3. V čl. 12 ods. 2 sa na konci pripájajú slová: „Pri doručovacej službe pre e-faktúry (čl. 3 ods. 6) sprostredkovateľ odovzdáva obsah e-faktúr organizácie certifikovanému poskytovateľovi doručovacej služby ako ďalšiemu sprostredkovateľovi podľa ods. 8; ten ich odovzdáva príjemcovi a jeho poskytovateľovi v sieti Peppol a Finančnej správe SR v rozsahu, ktorý ukladá zákon.“
4. V čl. 12 ods. 10 sa slová „najneskôr do 48 hodín od zistenia“ nahrádzajú slovami „najneskôr do 24 hodín od zistenia“.